Domande frequenti

Come viene consegnato il mio ordine?

Solo tramite download: non viene spedito alcun pacco. Appena il pagamento è confermato, la pagina di conferma mostra il link di ogni cartamodello PDF e lo stesso link viene inviato al tuo indirizzo e-mail.

Quanto tempo serve per ricevere il file?

Il link compare subito nella pagina di conferma. L’e-mail arriva di solito in pochi minuti. Controlla anche la cartella spam.

Come scarico e stampo il cartamodello?

Clicca sul link, salva il file PDF e aprilo con un lettore PDF (gratuito su computer, tablet e telefono). Stampa in A4 in scala 100 % (dimensioni reali), preferibilmente su carta spessa da 160 a 250 g/m².

Posso scaricare di nuovo il cartamodello più tardi?

Sì. I link dell’e-mail di consegna restano validi: conserva quell’e-mail.

Il file non si apre o il link non funziona. Cosa faccio?

Prova prima ad aprire il file con un altro lettore PDF o da un computer. Se il problema continua, scrivi a contact@maskeo.com con l’indirizzo e-mail dell’ordine: ti inviamo un nuovo file o un nuovo link, oppure ti rimborsiamo se il problema non si risolve. Non c’è nessuna chiave né codice di attivazione: il PDF si usa così com’è.

Posso essere rimborsato?

Trattandosi di prodotti digitali da scaricare, i resi non sono accettati e il diritto di recesso non si applica una volta disponibile il download. Vieni rimborsato o aiutato se il file è difettoso, non conforme o non consegnato. Dettagli nella politica di reso e rimborso.

Quante volte posso stampare un cartamodello?

Quante vuoi, per uso personale, familiare, scolastico o associativo. La rivendita e la condivisione del file sono vietate (condizioni generali di vendita).

Il pagamento è sicuro?

Sì. Il pagamento è gestito da Stripe su una pagina sicura. Maskeo non ha mai accesso ai dati della tua carta.

Come contattarvi?

Per e-mail a contact@maskeo.com o per telefono al +33 6 09 72 15 69. Tutti i recapiti sono nella pagina contatti.